Trocas e devoluções

Conforme o seu direito no Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, para cancelar ou trocar (finais de semana e feriados também valem).

 

Critérios para troca ou devolução:

• o produto deve estar na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de de uso ou qualquer tipo de avaria como riscos, amassados ou sinais de mau uso;
• o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, deve estar bem acondicionado dentro da caixa para evitar qualquer dano no frete de volta;
• o certificado de garantia e manual devem ser retornados em perfeito estado;

Procedimentos para devolução:

• Envie um email para com os seguintes dados:
• Nome completo;
• Telefone;
• CPF;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Retornaremos em até 3 (três) úteis para agendarmos a retirada do produto;
• O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

Em caso de troca por defeito:

• No caso de identificarmos defeito, enviaremos em até 7 (sete) dias úteis após recebermos, um novo produto;

Em caso de devolução por desistência:

• Após analisarmos o produto e o mesmo estiver de acordo com as regras acima, reembolsaremos o valor integral em sua conta, que deve ser da mesma titularidade de quem fez a compra;